Binnen 3 dagen verzonden
GRATIS thuisbezorgd vanaf €40,- binnen NL
Bijzonder Uniek Assortiment
Bekijk categoriën

Retourbeleid

Is/ zijn het/ de product(en) toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan uiteraard wel eens gebeuren.
Check aan de hand van onderstaande punten eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren of ruilen:

  • Op alle in aanmerking komende producten geldt ons retourbeleid van 14 dagen. Dit houdt in dat u, binnen 14 dagen na de leverdatum, het in aanmerking komende product aan ons terug kunt sturen. Zonder opgaaf van reden.
  • Het/de product(en) dient/ dienen ongebruikt te zijn en voorzien van alle originele labels en tags.
  • Het/de product(en) dient/ dienen geretourneerd te worden in nieuw-staat en in de originele verpakking.
  • PRODUCTEN IN DE ACTIE/ SALE KUNNEN ALLEEN GERETOURNEERD WORDEN VOOR EEN ANDER FORMAAT OF EEN TEGOEDBON.

Retour

Meld je retour aan door een e-mail te sturen aan retour@decokussens.nl en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en met voorkeur (niet verplicht) ook de reden van retour. Je krijgt een e-mail van ons m.b.t. verdere instructies. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar het adres die in de e-mail staat. Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben.

LET OP! De kosten van de retourzending worden NIET door ons vergoed en komen voor eigen rekening! Voor buitenlandse bestellingen; De klant is ten alle tijden verantwoordelijk voor de afdracht van geldende BTW en overige belastingen.

Ruilen

Wil je jouw aankoop ruilen voor een andere maat of ander artikel? Dat is geen probleem, mits wij het artikel op voorraad hebben! Ruilen werkt in principe hetzelfde als retourneren. Meld je retour aan door een e-mail te sturen aan retour@decokussens.nl en vermeld daarin je naam, je ordernummer en het product. Je krijgt een e-mail van ons m.b.t. de volgende stappen. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen. Het nieuwe artikel/ de nieuwe artikelen die u zou willen aanschaffen, kunt u gewoon op de normale manier bestellen en betalen in onze webshop.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen (nadat wij je pakketje hebben ontvangen) terug gestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.

Let op! Bij het retourneren van de volgende producten ontvang je shop tegoed, te besteden in onze webshop:

  • Artikelen die zijn besteld met een kortingsvoucher of cadeaubon.
  • Producten die in de actie/ sale staan.

U krijgt van ons achteraf een tegoedbon en/ of kortingscode gemaild, ter waarde van het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel. De kortingscode en/ of tegoedbon is slechts 1 maal te gebruiken en 1 jaar houdbaar.

Bij retour verlangen we dat onze artikelen geheel in een onbeschadigde en originele verpakking worden geretourneerd. Indien een artikel wordt geretourneerd dat naar ons oordeel schade heeft opgelopen, zullen wij u via een e-mail hiervan op de hoogte stellen en de eventuele verdere stappen nader toelichten.

Winkelwagen
Scroll naar top